بالمستندات المطلوبة.. ننشر الحالات المسموح لها التقدم بالكشوى لجهاز حماية المستهلك

كشف جهاز حماية المستهلك عبر صفحتها الرسمية بموقع التواصل الإجتماعي “الفيس بوك” عن الأوراق المطلوبة للتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك، حيث تختلف بعض المستندات اللازمة على حسب نوع كل شكوى، ولكن هناك أوراق أساسية لابد من توافرها، وهي “بيانات الشاكي ، وصورة الرقم القومي ،الفاتورة ، والضمان”.

وينشر «الجورنال الاقتصادي» الحالات المسموح لها التقدم بالكشوى لجهاز حماية المستهلك بالإضافة إلى المستندات المطلوبة، في إطار تعرف قرائها على كل ما تريده، ونرصدها كالآتي:

حالة السلع المعمرة
– يشترط عند التقدم بشكوى بشأن أحد السلع المعمرة لجهاز حماية المستهلك، إيجاد إيصال الصيانة الخاص بالسلعة بالإضافة إلى المستندات الرئيسية، سواء بيانات الشاكي ، وصورة الرقم القومي ،الفاتورة ، والضمان.

حالة شكاوى السيارات
– وفي حالة تقديم بشكوى خاصة بالسيارات للجهاز، يستلزم على المواطن وجود رخصة القيادة الخاصة بالسيارة، و إيصالات الصيانة، وبالإضافة إلى الأوراق الأساسية بيانات الشاكي و صورة البطاقة والفاتورة، و الضمان.

حالة الإتصالات والإنترنت
– إذا كانت الشكوي بشأن الإتصالات والإنترنت يضاف على المستندات الأساسية رقم الخط، ومحل الشكوي، والفاتورة إن وجد.

حالة أجهزة المحمول الكمبيوتر
– وبالنسبة لشكوي أجهزة المحمول وأجهزة الكمبيوتر، يضاف على الأوراق الأساسية إيصال تسليم الجهاز للوكيل .

حالة التسوق الإلكتروني
– أما عن التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك بشأن التسوق الإلكتروني، هناك بعض لمستندات الإضافية. وهي “صورة الطلب أو رقم الطلب أو إيصال الشحن)