تطبيق جديد من متلايف لتأمينات الحياة لتسهيل إدارة الوثائق التأمينية وتحسين تجربة العملاء

أطلقت شركة متلايف تطبيقها الرسمي الجديد MetLife MyLife، في خطوة تعكس تحولاً عملياً في نموذج تقديم الخدمة، وتؤكد استمرار الشركة في تنفيذ استراتيجية رقمية تقوم على رفع الكفاءة وتعزيز التمكين وتحسين جودة تجربة العملاء في قطاع التأمين على الحياة.

ويمثل التطبيق منصة رقمية متكاملة تتيح إدارة الوثائق التأمينية بصورة مباشرة، من خلال أدوات تُمكّن المستخدم من الاطلاع والمتابعة والتحكم اللحظي، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات تشمل استعراض الوثائق في مكان واحد، والاطلاع على تفاصيل التغطيات والأرصدة الاستثمارية، وتحميل البيانات السنوية، ومتابعة أداء الصناديق المرتبطة بالوثائق، إضافة إلى تقديم طلبات الخدمة إلكترونياً بشكل آمن وسلس.

في هذا السياق، أكد هيثم طاهر، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف مصر، أن إطلاق تطبيق MetLife MyLife يمثل خطوة محورية في تطوير قنوات تقديم الخدمة، عبر تمكين العملاء من إدارة وثائقهم التأمينية بكفاءة أعلى وسرعة أكبر، بما ينعكس إيجاباً على تجربة المستخدم ويُوسع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة عبر الهاتف المحمول.

وأوضح أن التطبيق يساهم في تبسيط العمليات التأمينية من خلال منظومة رقمية متكاملة تقلل الاعتماد على الإجراءات الورقية، وتدعم إنجاز المعاملات بكفاءة تشغيلية أعلى، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمان والموثوقية. كما أشار إلى أن التحول نحو تقديم الطلبات إلكترونياً يختصر زمن المعاملات ويرفع كفاءة الأداء داخل الشركة وعلى مستوى العملاء، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاجية.