التأمين الصحى الشامل: تخصيص مسئول لتحقيق رضاء المرضى وحل مشاكلهم

الجورنال الاقتصادى:

كشف مسئولى منظومة التأمين الصحى الشامل، عن تواجد مسئول لرضاء المنتفعين بالمستشفيات والوحدات، للقيام بمساعدة المنتفعين بالمستشفيات وحل مشاكلهم.

وأضافوا  أن مسئول رضاء المنتفعين يتواجد فى ساعات العمل الرسمية بالمستشفيات، ويقدم المساعدة بالتواصل السريع مع أطراف المنظومة.

وأوضحوا أن أجهزة الـ”feed back” المتوفرة بالمستشفيات التابعة للمنظومة هامة لتقيم الحصول على الخدمة، كما أن موظفين رضاء المنتفعين يساعدون المرضى فى تقييم الخدمة بعد الحصول عليها.